ÖDEME HİZMETİ KULLANICISI SÖZLEŞMESİ (SANAL POS KULLANIM)

  1. TARAFLAR

İşbu Ödeme Hizmeti Kullanıcısı Sözleşmesi (‘‘ Sözleşme’’)

  1. Şahincili Mah. 583 Sok. No:10/1 D:19 ORDU/ALTINORDU adresinde mukim ÇÖZÜM BİLGİSAYAR - SELDA SADIKOĞLU – https://paket52.com, https://e-hbb.net ve e-mail adresleri:,

seldasadikoglu@gmail.com (bundan sonra “ÇÖZÜM BİLGİSAYAR” olarak anılacaktır)

BAYİ.......................................................................................................... (bundan sonra “Ödeme Hizmeti

Kullanıcısı” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

Bu bilgiler sözleşmenin ekinde teslimi zorunlu evraklar ile temin edilecek olup; eksik evrak sunulması durumunda ÇÖZÜM BİLGİSAYAR Sözleşmeyi yürürlüğe koymama hakkına sahiptir.

ÇÖZÜM BİLGİSAYAR ve Ödeme Hizmeti Kullanıcısı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2.SÖZLEŞME’NİN KONUSU VE AMACI

  1. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, e-ticaret ve/veya sair elektronik ortamlarda, faaliyette bulunan Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟na, sunduğu ihmet bedellerini tahsil etmesi için ödeme hizmetleri altyapısı ve çözümleri sunmaktadır.
  2. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, e-ticaret ve/veya sair elektronik ortamlarda satış faaliyetinde bulunan ve varsa kendisine ait olan aşağıda yazılan adresi/adreslerdeki internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden yürüten gerçek veya tüzel kişidir.

  1. Sanal posun kullanılacağı web adresi www.paket52.com

Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın sunmakta olduğu sanal pos ödeme çözümleri hizmetinden yararlanmak istemekte olup, Son Kullanıcı‟lar tarafından yapılacak ödemeler için İnternet Sitesi‟nde yer alacak olan ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın sunacağı güvenli online ödeme çözümü (“Sanal POS”) üzerinden gerçekleştirilecektir.

  1. Bu Sözleşme‟nin konusu ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟na sunulacak olan Sanal POS hizmetinin şart ve koşullarının belirlenmesidir.

3.TANIMLAR

Bu Sözleşmede;

  1. Güvenlik Olayı: Bilgi sistemlerinin veya bu sistemler tarafından işlenen bilginin gizlilik, bütünlük veya erişilebilirliğinin ihlal edilmesini veya ihlale teşebbüste bulunulması veya sahtecilik, dolandırıcılık tespiti durumlarını,
  2. Hassas Ödeme Verisi: Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın, Son Kullanıcı‟ları tarafından ödeme emrinin verilmesinde veya Son Kullanıcı‟ların kimliğinin doğrulanmasında kullanılan, ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da Son Kullanıcı‟lar adına sahte işlem yapılmasına imkân verebilecek şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV2, CVC2 kodu gibi ödeme araçlarına ilişkin kişisel güvenlik bilgilerini,
  3. İnternet Sitesi: Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın e-ticaret faaliyetinde bulunduğu web-sitesini,
  4. Kanun: 6493 Sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Hizmetleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve bu Kanununu,
  5. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR: Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın kullandığı, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR Ödeme Hizmeti‟ne ait web yönetim arayüzü‟nü,
  6. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR Ödeme Hizmeti: Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın internet sitesinde ödeme yapılarak hizmet fişinin bir suretinin Son Kullanıcı‟ya gönderilmesi ve sanal ödemenin gerçekleşmesi ile tamamlanan sanal pos süreci,
  7. Sanal POS: ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın anlaşmalı olduğu bankadan temin ettiği Sanal POS‟u
  8. Son kullanıcı: Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından sunulan ürün veya hizmetleri Sanal POS kullanarak satın alanları,
  9. Teknik Araçlar: Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın e-ticaret yaptığı web arayüzünü,
  10. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı Destek Sorumlusu: Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟na Ödeme Hizmeti kullanımı hakkında destek vermek ve iletişime geçmek üzere ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından yetkilendirilmiş, bu Sözleşme‟ de belirtilmiş olan personeli,
  11. Ödeme Kartı: Ödeme yapmayı sağlayan ve VISA, MasterCard, DINERS ve AMEX kurumları ile işbirliği içerisinde bir banka tarafından verilen ödeme kartını,

Gönderen: Kendi ödeme hesabından veya ödeme hesabı bulunmaksızın ödeme emri veren gerçek veya tüzel kişiyi,

  1. Yönetmelik: 29043 Sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Hizmetleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmeliği,

ifade eder.

4.SANAL POS ÇALIŞMA PRENSİPLERİNE İLİŞKİN GENEL ESASLAR

  1. Taraflar, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın, bir banka, kredi veya finans kurumu olmadığını ve hizmetin bankacılık hizmeti olmayıp, bir ödeme aracılığı hizmeti olduğunu ve ÇÖZÜM BİLGİSAYAR'ın Son Kullanıcı‟ların ödemesiyle ilgili bir emanetçi veya yediemin olarak değil, yalnızca ödeme aracı görevi gördüğünü kabul etmektedir.
  2. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın işbu Sözleşme uyarınca sunduğu hizmet, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca tanımlanan bir ödeme hizmetidir.
  3. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, Sanal POS‟ları Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın İnternet Sitesi‟ne entegre edecek ve Son Kullanıcı‟lar tarafından İnternet Sitesi‟nden sipariş edilen ürün ve hizmetlere ilişkin ödemelerin bu Sanal POS‟lar üzerinden yapılmasını temin edecektir.
  4. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟na ait web sitesinin tahsilat sayfasından yapılacak ödemeler 3D Secure doğrulama yöntemi ile gerçekleştirilecektir. Ancak, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın onayı halinde ve ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından uygun görülen limitler ve/veya teminatların Ödeme Hizmeti Kullanıcı‟sı tarafından kabul edilmesi ve yerine getirilmesi halinde, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın talebi doğrultusunda, 3D Secure doğrulama yöntemi olmayan işlemler için gelecek itiraz, geri bildirimlerden ve ters ibraz (chargeback) Ödeme Hizmeti Kullanıcısı sorumlu olacaktır.
  5. Sunulan Ödeme Hizmeti; ödemesini ÇÖZÜM BİLGİSAYAR ile yapmayı tercih eden Son Kullanıcı‟lar için ödemenin Son Kullanıcı‟nın ödeme kartından ÇÖZÜM BİLGİSAYAR Ödeme Hizmeti aracılığı ile tahsil edilmesini ve Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın hesaplarına aktarılmasını içeren süreçtir.
  6. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR Ödeme Hizmetini, Sözleşme‟nin imzalanmasını ve ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından entegrasyonun tamamlanmasını ve İnternet Sitesi‟nin arayüzüne erişim için kendilerine şifre ve kullanıcı adının teslim tarihinden itibaren kullanma yetkisine sahip olacaktır.
  7. Son Kullanıcı için, İnternet Sitesi üzerinden ödeme kartıyla gerçekleştirilecek olan toplam işlem limiti, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından tek taraflı olarak değiştirilebilecektir.
  8. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın günlük işlem limiti TL, tek işlem limiti

TL ve günlük işlem adedi olarak limitlendirilmiştir. Söz konusu limitler

ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından tek taraflı olarak değiştirilebilecektir.

  1. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR Ödeme Hizmeti aracılığı ile yapılan tüm parasal işlemlerde para birimi olarak Türk Lirası veya taraflarca mutabık kalınan diğer para birimlerinde kullanılır.
  2. İş bu sözleşme ile ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟na sağlanan Sanal POS kullanım hizmeti, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın ilgili web sitesinde “Bu web sitesinin Sanal POS hizmeti ÇÖZÜM BİLGİSAYAR. tarafından sağlanmaktadır” cümlesi ile duyurulacaktır. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın web sitesinde Türkçe Dil Seçeneği olması mecburidir.
  1. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR’IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
    1. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, İnternet Sitesi‟ne entegre edilen kendi Sanal Pos‟u üzerinden yapılan her bir işlem için Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟ndan Sözleşme‟nin 8. maddesi uyarınca “ödeme hizmeti bedeli” adı altında komisyon alacaktır.
    2. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından sağlanan ürün ve hizmetler ile ilgili olarak Son Kullanıcı‟lar tarafından yapılan ödemeleri kabul edecek ve bu ödemeleri, işbu Sözleşme‟de öngörülen ilkeler kapsamında, Güvenlik Olayı olmadığı durumlarda, işlemi takip eden ilk iş günü, toplu olarak ve “ödeme hizmeti bedeli” kesildikten sonra, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın hesabına transfer edecektir. Güvenlik Olayı olması halinde ÇÖZÜM BİLGİSAYAR ödemeyi bekletebilir.
    3. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı işlemlerinin mutabakatını yapmak ve olumsuz bir durum olması halinde en geç 10 gün içinde ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından bildirimin yapılmaması veya geç yapılmasından dolayı doğacak ihtilaflarda, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul eder.
    4. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın işbu Sözleşme‟de yerine getirmesi gereken yükümlülüklerinin ifası için gereken bilgileri vermek ve Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından talep edilmesi halinde Ödeme Hizmeti Kullanıcısı personeli eğitimi için gerekli dokümantasyonu hazırlamakla sorumludur.
    5. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, güvenlik ve veri gizliliği hakkında yaşanan sorunların çözümlenebilmesi için, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR çağrı merkezine ulaşımı etkin bir şekilde sağlayacak ve bu konudaki sorunların ve aksaklıkların giderilebilmesi için azami gayret gösterecektir.
    6. Taraflar arasında etkin bir iletişim sağlanması amacıyla, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından aşağıda iletişim bilgileri verilen bir “Ödeme Hizmeti Kullanıcısı Destek Sorumlusu” belirlenmiş olup, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından Ödeme Hizmeti Kullanıcısı Destek Sorumlusu‟na Cumartesi, Pazar ve resmi - ulusal tatil günleri haricinde 09.00 – 18.00 arasında aşağıda belirtilen e-mail yolu ve acil durumlarda telefon vasıtasıyla ulaşabilecektir. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı sözleşmedeki bilgi ve koşullara erişim hakkında bilgi almak için işbu iletişim kanallarını kullanacaktır.

E-mail: seldasadikoglu@gmail.com, ve Telefon: 0530 200 50 50

  1. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, Ödeme Hizmeti‟nin, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nda çalışan personellerin hiçbir kusuru olmaksızın çalışmaması, çalışmasını durdurması veya tanımlanamaması halinde olan arızayı en makul süre içinde ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a bildirecektir. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın veya personelinin kusuru bulunmaksızın oluşan arızanın giderilmesinden ÇÖZÜM BİLGİSAYAR sorumludur.
  2. İşbu Sözleşme‟de bahsedilen yükümlülükler çerçevesinde ve 6493 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatı açısından yapılması gereken tüm bildirimler ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından Ödeme Hizmeti Kullanıcı‟sının yetkilileri tarafından bildirilen kişi/kişilere yapılacaktır. Bildirimler mevzuat kapsamında gerekli olan sıklıkta veya ÇÖZÜM BİLGİSAYAR gerekli gördüğü durumlarda yapılacaktır.
  3. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, yetkisiz kişilerin iletilen bilgilere erişiminin engellenmesi amacıyla ÇÖZÜM BİLGİSAYAR Ödeme Hizmeti‟ni en güncel teknik bilgiye karşılık gelen yüksek güvenlik standartları ile donatmakla yükümlü olup, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR Ödeme Hizmeti‟nden iletilen bilgilerin şifrelenmesini de sağlayacaktır.
  4. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın İnternet Sitesi‟nde yapılan alışverişlerden sonra, Banka tarafından, 3D secure kullanılmış olsun veya olmasın, Son Kullanıcı‟nın münferiden yaptığı alışveriş işleminin bir „„şüpheli işlem‟‟ niteliği taşıdığı gerekçesi ile askıya alınması talebinin ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a iletilmesi halinde, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, bu münferit alışveriş bedellerini,

ödeme süresinin sona ermesine kadar ödemeyi erteleme, riskin gerçekleşmesi halinde ise işlem tutarını iade edeceğinden, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟na herhangi bir ödeme yapmama hakkına sahiptir. Bu hüküm, yalnızca işlem ortağı bankanın, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR ve Son Kullanıcı‟ya, Son Kullanıcı‟nın işleminin “şüpheli işlem” niteliği taşıdığını bildirmesi halinde, 6493 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatına uygun şekilde uygulama alanı bulacaktır.

  1. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, gerçekleştirilmiş olan bir ödemeyi 3D secure olsun veya olmasın (“tamamlandı” durumuna sahip bir ödeme) Ödeme Hizmeti Kullanıcısı kaynaklı ürün tesliminin yapılamaması veya işlemin ters ibraz (chargeback) riski taşıması gibi durumlarda Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın yazılı talimatına istinaden Son Kullanıcı‟ya iade edebilir. Son kullanıcı tarafından satın alınmış bir mal/hizmetin hiç teslim edilmemesi/verilmemesi veya eksik, kusurlu teslim edilmesi/verilmesi halinde oluşabilecek tüm zararlardan Ödeme Hizmeti Kullanıcısı sorumludur.
  2. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, ürün iadesi veya ters ibraz (chargeback) durumlarında, 3D secure olsun veya olmasın bankalar tarafından ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a uygulanabilecek kesintilerin ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından bir sonraki ödeme bedelinden kesilebileceğini veya böyle bir meblağ yok ise ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından ayrıca talep edilebileceğini ve bu durumda 3 iş günü içerisinde ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a ödemekle yükümlü olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder. Bu gibi durumlarda, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın Ödeme Hizmeti Bedeli‟ni iade etmesini talep edemez. Herhangi bir Son Kullanıcı‟nın ödemesinin ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından iade edilmesi durumunda işleme ilişkin vergiler Ödeme Hizmeti Kullanıcısından mahsup veya ödeme yolu ile ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından tahsil edilecektir.
  3. İşlem ortağı bankaların güvenlik nedeniyle ödeme hizmeti kullanıcısı ile çalışılmasını uygun bulmaması halinde, ödeme hizmeti kullanıcısı adına tanımlanmış banka ödeme sistemlerinin kullanımı ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından derhal engellenecektir. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR bu durumda sözleşmeyi derhal ve tek taraflı olarak fesih edebilir.
  4. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın kart kabul etme politika ve prosedürlerinden ve web sayfasında olabilecek değişikliklerden sorumlu olacaktır. Bu nedenle, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, web sayfasında yapacağı değişiklikleri derhal ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a bildirilecektir. Değişikliklerin, işlem ortağı bankalar ve VISA, MasterCard ve diğer ödeme kartı kuruluşlarının standartlarına uygun olmadığının tespit edilmesi halinde ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından verilen hizmet askıya alınacaktır.
  5. Ödeme Hizmeti Kullanıcısına tahsis edilen sanal posların kullanımından kaynaklanan ters ibraz (chargeback) işlemleri ile ilgili sorumlu ve muhatap taraf Ödeme Hizmeti Kullanıcısıdır.

Bu işlemler neticesinde ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın uğrayacağı zararlar Ödeme Hizmeti Kullanıcısından tahsil edilecektir.

  1. Sanal Sanal Pos tan yapılan işlemlerin riskli görülmesi durumunda ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından yapılacak inceleme süresi boyunca ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, Ödeme Hizmeti Kullanıcı hesabına risk tutarı kadar bloke koyabilecektir.
  2. Sözleşme maddelerinde belirtilen hususlara Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından dikkat edilmemesi ve Ödeme Hizmeti Kullanıcısından yapılan işlemin onaylanmasına rağmen, sahte olduğunun anlaşılması veya şüpheli işlem görülmesi, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın çalıştığı/çalışmadığı bankaların ve/veya kurum ve kuruluşların herhangi bir nedenle ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın tüm hesaplarını herhangi bir ihbar veya ihtara gerek olmaksızın bloke etmesi, valör uygulaması, fonu kendi tasarrufuna alması, Ödeme Hizmeti Kullanıcısına yapılacak ödemenin durdurulması / durdurulmasının talep edilmesi vb. süreçlerin oluşması durumlarında ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın aynı süreçleri Ödeme Hizmeti Kullanıcısı için de uygulayacağını Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tüm bu hususları iş bu sözleşme kapsamında peşinen gayri kabili rucu kabul ve taaahhüt etmiştir.

6.ÖDEME HİZMETİ KULLANICISI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

  1. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın sunduğu ödeme hizmetini sadece işbu Sözleşme‟de belirtildiği şekilde ve amaçta kullanacak olup, işbu Sözleşme‟nin 8 inci maddesinde belirtilen koşullar kapsamında ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a “ödeme hizmeti bedeli” ödeyecektir.
  2. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, işbu Sözleşme‟yi veya atıf yoluyla Sözleşme‟ye dahil edilen belgeleri ya da hizmetleri kullanımı ile ilgili olarak yasaları veya bir üçüncü tarafın haklarını ihlal etmesinden kaynaklanan üçüncü taraf iddia veya hak taleplerinden (avukatlık ücretleri dahil olmak üzere) ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın, görevlilerinin, yöneticilerinin ve çalışanlarının oluşabilecek zararlarını ve giderlerini tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.
  3. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, kendisine veya üçüncü bir kişiye ait ödeme kartı kullanılarak kazanç elde etmek amacıyla Sanal POS cihazları aracılığıyla İnternet Sitesi üzerinden gerçek iradelerine uymayacak şekilde işlem yaparak kendilerine yahut üçüncü kişilere yarar sağlayıcı nakit satışı niteliği taşıyan işlemlerde bulunmayacaklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler. Bu tür bir işlemin ÇÖZÜM BİLGİSAYAR veya resmi merciler tarafından tespit edilmesi durumunda, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tek taraflı ve derhal etkili olacak Sanal POS‟ların kullanımını durdurma ve sözleşmeye aykırılıktan dolayı Sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olup oluşabilecek tüm zararlardan Ödeme Hizmeti Kullanıcısı sorumlu olacaktır.
  4. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, Sanal POS‟ların münhasıran kendisi tarafından kullanılacağını ve ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın yazılı izni olmaksızın üçüncü bir kişiye kullandırılmayacağını, gerek sözleşmenin kuruluş aşamasında, gerekse sözleşme devamı süresince değişiklik talebiyle ödemelerin aktarılması için sistemden bildireceği banka hesap numarasının münhasıran kendisine ait olduğunu, , bu nedenle ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın bir zarara uğraması halinde, zararın tamamını ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın ilk yazılı talebinin kendisine ulaşmasıyla derhal karşılayacağını, bildirdiği IBAN numarasına ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın parayı göndermesi ile ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın borcundan kurtulacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Söz konusu hükme aykırılık Sözleşme‟ye aykırılık teşkil eder ve bu aykırılık sözleşmenin ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından tek taraflı feshine ve Sanal POS kullanımının iptaline yeterli sebep olacaktır.
  5. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından riskli olarak nitelendirilen ve 6.2. , 6.3. ve 6.4. de tanımlanan durumlarda ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın ödemeyi reddedebileceğini kabul ve beyan eder.
  6. Ödeme işlemlerinde Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın ödeme aracını güvenli olarak muhafaza etmesi için alması gereken önlemleri eksiksiz ve tam olarak sağlamakla ve şifre güvenliğinden sorumludur. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı şifreyi gizli tutmakla, şifreyi yetkisiz kişilere ifşa etmemekle ve şifrenin kötü amaçlar için kullanılmasını önlemekle yükümlüdür (örneğin Başkaları varken şifrenin kullanılmaması, klavye hareketlerini kaydeden Truva atlarına (Trojan) karşı koruma sağlanması vb.).
  7. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından şifrenin kaybedilmesi veya açığa çıkması durumlarında Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın uğrayabileceği herhangi bir zarardan ÇÖZÜM BİLGİSAYAR sorumlu olmayacaktır.
  8. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, Güvenlik Olayı‟nın farkedilmesi halinde, ilgili durumu doğrudan ve derhal ÇÖZÜM BİLGİSAYAR çağrı merkezine 0530 200 50 50 no‟lu telefon ve e-posta yolu ile bildirmekle yükümlüdür.
  9. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın, 11/10/2006 tarihli ve 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi için yürüttüğü iç kontrol prosedürlerine uyum sağlayacağı ve bu konuda her türlü işbirliğini yapacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. 5549 sayılı Kanun‟un yüklediği yükümlülüklerin yerine getirilmesinden, Sanal POS‟ların kullanıldığı Ödeme Hizmeti Kullanıcısı sorumludur.
  10. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, Son Kullanıcı‟nin şikayetine ve bankanın talebine neden olan ödeme işlemi iadesi hakkında aşağıdaki belgeleri talep tarihinden itibaren 1 iş günü içerisinde ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a sağlamakla yükümlü olacaktır:
  1. Son Kullanıcı‟nın kimlik bilgilerinin yer aldığı, vergilerin dahil olduğu Son Kullanıcı‟ya sunulan fatura,
  2. son kullanıcı kimlik fotokopisi
  3. Ürünlerin gönderildiğine dair veya talep edilen hizmetlerin sağlandığına dair konfirmasyonun kopyası,
  4. Şikayetin konusunu teşkil eden ürün veya hizmetleri sipariş etmiş olan Son Kullanıcı‟nın kimlik bilgileri.
    1. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, kendisinden yazılı olarak talep edilmesinin ardından yedi 7 gün içerisinde yukarıdaki maddede belirtilen bilgileri ve belgeleri sağlayamaması halinde, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR komisyon, olası ücretler ve yaptırımlar veya diğer ödemeler dahil olmak üzere Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın hesabından ilgili tutarları tek taraflı olarak düşme hakkına sahip olacaktır. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından bilgilerin ve belgelerin zamanında sağlanmış olmasına rağmen Son Kullanıcı şikayetinin haklı olduğunun anlaşılması üzerine Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın hesabından ilgili tutarları tek taraflı olarak düşme hakkına sahiptir.
    2. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, internet sitelerinde satışı yasal olan ürünler ve hizmetler sunacaktır. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın, özellikle aşağıda belirtilen ürünlerin veya hizmetlerin sunulduğunun tespiti halinde, bu ürünlere veya hizmetlere ilişkin ödemeleri reddetme veya ÇÖZÜM BİLGİSAYAR Sistemi‟nin kullanılmasını tamamen durdurma yetkisi bulunacaktır:

  1. Reçeteli ilaç, uyuşturucu ve psikotropik maddeler,
  2. Telif hakkı korumalarını teknik yollarla ortadan kaldıran ürün ve hizmetler,
  3. Terör mevzuatı kapsamına giren ürün ve hizmetler,
  4. Dinleme cihazı ürünleri,
  5. Hayvan haklarının ihlali ve istismarına yönelik ürün/hizmetler
  6. İlaç Testlerini Geçmeye Yönelik Yardım (Doping ilaçları vb) satışı yapan siteler
  7. İnsan onuruna, kamu düzenine, genel ahlak, asayiş ve sağlığa aykırı, şiddet içerikli ürün/hizmetler
  8. Sahtecilik, kaçakçılık, hırsızlık, vb. yasal olmayan yollardan elde edilmiş her türlü ürün/hizmet
  9. T.C. Tarım, gıda ve Hayvancılık Bakanlığı‟nın Türk Gıda Kodeksi Tebliğ No: 2013/49 ile diğer tasalara mevzuata uygun olmayan yollardan elde edilmiş her türlü ürün/hizmet
  10. Açık artırma / eksiltme siteleri
  11. Alım Satımı devlet iznine tabi olan ürünler
  12. Alkollü içecek satışı yapan siteler
  13. Bahis ve kumar siteleri
  14. Zayıflama tabletleri ürün satışı yapan web siteleri
  15. Canlı hayvan satışı yapan siteler
  16. Çağrı merkezi aracılığıyla yapılan offline satışlar
  17. Çalıntı mallar, seri numarası çıkarılmış ürün satışı yapan siteler
  18. Fikri ve sınai mülkiyet haklarının ihlali ve istismarına yönelik taklit veya sahte ürün/hizmetler
  19. FOREX faaliyeti gösteren siteler
  20. Hisse senedi, tahvil, bono satışı yapan siteler
  21. İnsan organı satışı yapan siteler
  22. İnternet servis sağlayıcılığı sağlayan siteler
  23. Kaçak ve ithalatı yasak ürün satışı yapan siteler
  24. Kişilik haklarını ihlal eden her türlü özel haber, fotoğraf, görüntü, telefon numarası, eposta, ikametgah adresi gibi bilgilerin satışa sunulması.
  25. Kopya ve bandrolsüz ürün satışı yapan siteler
  26. Kültür ve tabiat varlıkları satışı yapan siteler
  27. Markaların promosyon ürünlerinin satışını yapan siteler
  28. Maymuncuk ve kilit açıcı satışı yapan siteler
  29. Oyun kopyalamaya yönelik(R4/modchip) ürün/hizmetler
  30. Piramit şeklinde satış gerçekleştiren web siteleri
  31. Radar dedektörü satışı yapan siteler
  32. Reçeteli ve reçetesiz ilaç satışları yapan siteler
  33. Reçeteli,reçetesiz ilaçlar, Lensler, Endikasyon bilgisi içeren ürün satışı yapan siteler
  34. Resmi kıyafet ve üniforma satışı yapan siteler
  35. Sahte belge,kimlikler, pasaport, diploma, asalet ünvanları vb. satışı yapan siteler
  36. Sahte veya Replika ürün satışı yapan siteler
  37. Sentetik Uyarıcılar (Banyo Tuzu, K2, Spice, Genie,Kronic olarak adlandırılan maddelerin tümü) ve Salvia Divinorum satışı yapan siteler
  38. Sigara ve tütün mamulü satışları (Elektronik sigara satışı dahil)
  39. Siyasi içerikli siteler
  40. Şans oyunları bileti satışı yapan siteler
  41. Tasarruf cihazları satışı yapan siteler
  42. Toplu elektronik posta adresi listesi satışı yapan siteler
  43. Trafik Aygıtı (Radar kilitleyici vb.) satışı yapan siteler
  44. TV dekoderleri ve şifreli yayın çözücü satışı yapan siteler
  45. Veteriner tıbbi ürünlerin satışını yapan siteler
  46. Web Ortamında Saldırma ve Program Kırma Yazılımı satışı yapan siteler
  47. Yanıcı ve patlayıcı madde satışı yapan siteler
  48. Yasadışı yetişkin siteleri Cinsel içerikli / Pornografik içerikli ürün satan siteler
  49. Yasaklı yayın satışı yapan siteler
  50. Gençlerin ve çocukların ruh sağlığına aykırı, çocuk ve insan haklarını zedeliyici ürün ve hizmetler

  1. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, işlem ortağı bankaların ve VISA, MasterCard ve diğer ödeme kartı kuruluşları, T.C. Kanunları ile yürürlükteki mevzuat kurallarına uygun olarak faaliyet göstereceğini ve bu kurallara uyum sağladığını/sağlayacağını; Müşteri‟ler tarafından yapılan ödemelere ait provizyonların bu kurallar ve prosedürler kapsamında gerçekleştirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu ödeme kartı kuruluşlarının güncel kuralları, Bankalar arası Kart Merkezi‟nin www.bkm.com.tr sitesinde “Faydalı Bilgiler > Üye İşyeri Kılavuzu” altında yayımlanmakta olup, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı belirtilen kuralları güncel olarak takip etmekle yükümlüdür.
  2. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, fraud ve risk politikası doğrultusunda, çalışılan bankaların risk yönetim ekipleri tarafından değerlendirme sürecine tabi tutulacağını kabul ve beyan eder.
  3. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın ve ÇÖZÜM BİLGİSAYAR Sistemi‟nin işletilmesi için işlem ortağı banka tarafından sunulan ve tedarik edilen ürünler ve sistemleri kullandığını bildiğini beyan ve kabul eder.
  4. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından izin verilen Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın İnternet Siteleri‟nin faaliyet alanının değişmesi halinde, söz konusu değişiklik derhal ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a bildirilecek olup, yeni içeriğin ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, işlem ortağı bankalar ve VISA, MasterCard ve diğer ödeme kartı kuruluşlarının hizmet standartlarına uygun olmadığının tespit edilmesi halinde ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından verilen hizmet herhangi bir ihbara gerek olmasızın derhal sonlandırılabilecek veya askıya alınabilecektir.
  5. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, ödeme sayfasında yer alan ödeme kartı kuruluşlarının (Visa, Mastercard vb.) ait logoların yer aldığı alana (footer) yer verecektir. Şirket bu alanda ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın yazılı izni olmadan bir değişiklik yapmayacağını kabul ve taahhüt eder.
  6. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, uluslararası ödeme kartı kuruluşlarının (Amex, Visa, Mastercard, BKM) ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın tescilini silmesi durumunda sözleşmenin otomatik olarak ve acilen sonlandırılacağını kabul eder.
  7. Mevzuat kapsamında, Ödeme Hizmeti Kullanıcı‟sı Son Kullanıcı‟lara yapılması gereken bildirimleri yapmaz ise bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle oluşacak ceza, zarar, ziyandan ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a karşı sorumlu olduğunu kabul etmektedir.
  8. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı her işlemde son kullanıcı IP‟sini ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a doğru ve eksiksiz bir şekilde iletmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca Ödeme Hizmeti Kullanıcısı kendi işlemleri bakımından statik IP kullanmayı taahhüt etmektedir. Kendisine ait olduğunu sözleşmenin 2.2 maddesinde beyan ettiği IP numarası/numaraları olup, bu IP numarasına ait hattın sahibi olduğunu belgeleyen dokümanları Sözleşmenin imzalanmasını takiben teslim etmekle yükümlüdür. Yine Ödeme Hizmeti Kullanıcısı herhangi bir neden ile statik IP'si değişir ise bu durumu derhal ve yazılı olarak ÇÖZÜM BİLGİSAYAR 'a bildirmekle yükümlüdür
  9. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, bilgilerinde herhangi bir değişiklik olması durumunda bunu yazılı olarak ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a bildirmekle yükümlüdür. Bilgi değişikliklerini bildirilmemesi ya da geç bildirilmesinden dolayı oluşacak zararlardan ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın sorumlu olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
  10. Ödeme Hizmeti Kullanıcı‟sı satışını yaptığı hizmet veya ürünler BDDK‟nın taksit sınırı getirdiği hizmet veya ürünlerden ise Ödeme Hizmeti Kullanıcısı bu durumu ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a beyan etmekle yükümlüdür. Bu yükümlülük yerine getirilmez ve bu sebeple taksit kriterleri belirlenmiş bir üründe ÇÖZÜM BİLGİSAYAR bankaların sağladığı taksit imkânını sağlamış duruma düşer ise bu durumda

ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın uğrayabileceği tüm ceza ve tazminatları Ödeme Hizmeti Kullanıcı‟sı ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın ilk talebi ile nakden ve defaten ödemekle yükümlü olacaktır. BDDK‟nın www.bddk.org.tr sitesinde “Mevzuat, Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve Kanuna İlişkin Düzenlemeler” altında yayımlanmakta olup, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı belirtilen kuralları güncel olarak takip etmekle yükümlüdür.

7.KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN KAPSAMINDA ÇÖZÜM BİLGİSAYAR VE ÖDEME HİZMETİ KULLANICILARININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

  1. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟na, internet üzerinden yaptığı satışların bedellerini tahsil etmesi için ödeme hizmetleri altyapısı ve çözümleri sunduğu durumlarda Ödeme Hizmeti Kullanıcısı öncelikle; 09.01.2008 tarihli ve 26751 Sayılı Resmi Gazete‟de yayınlanan Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanın Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik Madde 6 “Gerçek Kişilerde Kimlik Tespiti” uyarınca “ilgilinin adı, soyadı, doğum tarihi, uyruğu, kimlik belgesinin türü ve numarası, T.C. kimlik numarası alınır.” ve Madde 7 “Ticaret Siciline Kayıtlı Tüzel Kişilerde Kimlik Tespiti” uyarınca “ ticaret siciline kayıtlı tüzel kişilerin kimlik tespitinde; tüzel kişinin unvanı, ticaret sicil numarası, vergi kimlik numarası, faaliyet konusu, açık adresi ile tüzel kişiliği temsile yetkili kişinin adı, soyadı ve tarihi, uyruğu, kimlik belgesinin türü ve numarasına ilişkin bilgiler.” şeklinde ilgili bilgilerin paylaşılması öngörüldüğünden ve yine ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından talep edilecek diğer bilgilerin kişisel veri sayılması söz konusu olması halinde Ödeme Hizmeti Kullanıcıları ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından bu verilerin kullanılmasına, sözleşmenin sona ermesini takiben 10 yıl boyunca saklanmasına, sözleşme konusu işin yapılması gereğince ve mevzuat uyarınca gereken Banka, BDDK, MASAK, İdari Kurumlar, Savcılık ve diğer tüm kişilerle paylaşılmasına onay verdiklerini ve konuya ilişkin ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Ödeme Hizmeti Kullanıcıları söz konusu bilgiler ile ÇÖZÜM BİLGİSAYAR sistemi üzerinde yer alan bütün bilgilerin ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından analiz amaçlı kullanılabileceğini, anonim olan analiz sonuçlarının tüm 3. Kişilerle paylaşılabileceğini beyan, kabul ve taahhüt eder.

Ödeme Hizmeti Kullanıcıları Son Kullanıcılar ile ilgili yapılan işlemler kapsamında tüketici/abonelerin kendileri ile ilgili kişisel verilerin Banka Denetim ve Düzenleme Kurumu ile Mali Suçları Araştırma Kurulu ile veyahut Son Kullanıcılar tarafından talep edilen işlemin yapılabilmesi için gerekli olduğu takdirde diğer 3. kişilerle, kurum ya da kuruluşlarla veya makamlarla paylaşılabileceğine dair bilgilendirmeyi Son Kullanıcıların bilgisine sunmayı kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu hüküm kapsamında gerekli bilgilendirmenin Son Kullanıcı‟ya yapılmaması durumunda doğrudan ve dolaylı olarak ÇÖZÜM BİLGİSAYAR adına doğacak tüm zararlardan Ödeme Hizmeti Kullanıcısı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Ödeme Hizmeti Kullanıcıları 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun Madde 11 kapsamında Son Kullanıcı hakları olduğunu bildirmekle yükümlüdür. İşbu bilgilendirmenin hazırlanması esnasında Ödeme Hizmeti Kullanıcısı kendi yönetimsel kuralları çerçevesinde ve en önemlisi ilgili mevzuatı kontrol ederek bilgilendirme hazırlayarak Son Kullanıcı‟ya sunmaları gerektiğini kabul, beyan ve taahhüt ederler.

  1. Ödeme Hizmeti Kullanıcıları ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın yazılım altyapısını kendi mevcut sistemine entegre etmek suretiyle oluşan ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında, kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen düzenlemelere uygun olarak veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden, verilerin kaydedilmesinden, depolanmasından, muhafaza edilmesinden, kısaca bu yasa hükümleri gereğince verinin elde edilmesinden ve korunmasından sorumlu olan Ödeme Hizmeti Kullanıcısı elde edilen verilerin yasaya aykırı olarak 3. Şahıslara açıklanması, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesini yapamayacağı gibi kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almayı ve bu kapsamda Veri sorumlusu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Ancak Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, hizmetlerin gerçekleştirilmesi için gerekli olan terminaller ve ÇÖZÜM BİLGİSAYAR arasındaki iletişim haricinde, kendi nezdinde hassas ödeme verisini tutmayacak, işletmeyecek ve kaydetmeyecektir. Bu hususa aykırı davranılması sebebi ile yaşanacak tüm zararlardan Ödeme Hizmeti Kullanıcıları sorumludur.

8.ÖDEME İŞLEMİNİN GERÇEKLEŞTİRİLEBİLMESİ İÇİN ONAY VERİLMESİ VE BU ONAYIN GERİ ALINMASINA İLİŞKİN BİLGİ

  1. Ödeme işlemi, gönderen tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesine onay verilmesi ile yetkilendirilmiş sayılır. Ödeme işlemine ilişkin onay, kararlaştırılan yönteme uygun olarak, işlem gerçekleşmeden önce ya da taraflar arasında anlaşılmış olması halinde işlemin gerçekleşmesinden sonra verilir. Kararlaştırılan yönteme uygun olarak onaylanmamış ödeme işlemi yetkilendirilmemiş sayılır.
  1. Gönderen, Yönetmelik 49 uncu maddede belirtilen sürelerden (Ödeme emri, gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından alındıktan sonra aksi taraflar arasında kararlaştırılmadıkça gönderen tarafından geri alınamaz. Ödeme işleminin alıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla başlatıldığı durumlarda, gönderen, ödeme emrini ödeme hizmeti sağlayıcısına ilettikten veya ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için onay verdikten sonra ödeme emrini geri alamaz. Doğrudan borçlandırma yöntemiyle yapılan ödeme işleminde, gönderen ödeme emrini en geç fonların hesaba borç kaydedilmesi için kararlaştırılan günden önceki iş günü sonuna kadar geri alabilir. 47 nci maddenin üçüncü fıkrası kapsamındaki ödemelerde, ödeme hizmeti kullanıcısı ödeme emrini en geç ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için kararlaştırılan günden önceki iş gününün sonuna kadar geri alabilir. Bu maddede belirtilen süreler geçtikten sonra, ödeme emrinin geri alınması tarafların anlaşmasına bağlıdır. İkinci ve üçüncü fıkralarda belirtilen hallerde, gönderenin süre geçtikten sonra işlemi geri alabilmesi için alıcının onayı gerekir. Sözleşmede kararlaştırılması halinde, ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından ödeme emrinin geri alınması için ücret talep edilebilir.) önce onayı geri alabilir. Bu sürelerin hitamında Ödeme Emri‟ni geri alamaz. Birden fazla ödeme işlemine ilişkin olarak verilen onayın geri alınması durumunda ileri tarihli ödemeler yetkilendirilmemiş sayılır. Ödeme Emrinin geri alınması durumunda Ödeme Kuruluşu madde 8„de belirtilen ücretleri alacaktır.Ödeme emrinin verilmesinin ardından Temsilci tarafından bilgilerin hatalı veya eksik girilmesi nedeniyle İşlemlerin tamamlanmaması veya gecikmesi nedeniyle meydana gelen durumlardan dolayı tutarların Alıcı hesabına transfer edilmesinin gecikmesinden Ödeme Kuruluşu, sorumlu olmayacaktır. Ödeme Kuruluşu, kendisi tarafından öngörülemeyen veya engellenemeyen durumlar neticesinde meydana gelen gecikmelerden, işlemin gerçekleştirilememesinden veya işlemde kendi kusuru dışında hata meydana gelmesinden veya bunların sonucunda meydana gelen zararlardan sorumlu olmayacaktır.ÖDEME EMRİNİN ALINMA ZAMANI
    1. Son Kullanıcı‟nın Ödeme emrinin ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a ulaştığı an, ödeme emrinin alındığı an olarak kabul edilir. Son Kullanıcı‟nın Ödeme emrinin ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a iş günü dışında ulaşması durumunda, ödeme emri izleyen ilk iş günü alınmış sayılır. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, ödeme emrinin bir iş günü içinde en son ne zaman alınacağına ilişkin bir saat belirleyebilir.
    2. Belirlenen saatten sonra alınan ödeme emri ertesi iş günü alınmış sayılır. Ödemenin belirli bir günde, belirli bir dönemin sonunda veya gönderenin ödemeye ilişkin fonları ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın tasarrufuna bıraktığı günde gerçekleştirilmesinin kararlaştırılması halinde, ödeme için kararlaştırılan gün ödeme emrinin alınma zamanı olarak kabul edilir. Kararlaştırılan günün gönderenin ÇÖZÜM BİLGİSAYAR için iş günü olmaması halinde, ödeme emri izleyen ilk iş günü alınmış sayılır.

10.ÖDEME İŞLEMİNİN AZAMİ TAMAMLANMA SÜRESİ

Mücbir sebepler ve teknik arızalar dışında ödeme işleminin azami tamamlanma süresi doksan (90) saniye‟dir.

11.HARCAMA LİMİTİ

ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından limit konusunda doğrudan bir karar verilmediği sürece, belirli ödeme yöntemleri için asgari veya azami tutar belirlenmesine izin verilmemektedir.

12.ÜCRETLERİN DÖKÜMÜ

ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın bu sözleşme kapsamında aldığı ücretlerin dökümü 8. maddede belirtildiği gibidir.

ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, banka komisyon oranlarındaki değişiklikler ve ekonomik gelişmelerin gerekli kılması durumunda tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir

BİLGİ VE BİLDİRİMLERİN İLETİLMESİNDE KULLANILMASI KARARLAŞTIRILAN İLETİŞİM ARAÇLARI

Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın sunmakta olduğu sanal ödeme çözümleri hizmetinden yararlanır, Son Kullanıcı‟lar tarafından yapılacak ödemeler için İnternet Sitesi‟nde yer alacak olan ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın sunacağı güvenli online ödeme çözümü (“Sanal POS”) üzerinden gerçekleştirilecektir.

ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟na uygulanan standart prosedürlerle ilgili bir değişiklik olması durumunda, işleyişe ilişkin Ödeme Hizmeti Kullanıcısına bilgilendirme yapılmak istendiğinde, güncel konulara ilişkin bilgi aktarılmak istendiğinde Ödeme Hizmeti Kullanıcı‟sının bu Sözleşme kapsamında beyan ettikleri elektronik posta adreslerine bilgilendirme yapılır.ÖDEME HİZMETİ KULLANICISININ ÖDEME ARACINI GÜVENLİ OLARAK MUHAFAZA ETMESİ İÇİN ALMASI GEREKEN ÖNLEMLER

Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın bilgisi ve onayı olmaksızın internet sitesine entegre edilen ÇÖZÜM BİLGİSAYAR yazılımlarında herhangi bir değişiklik yapamaz. Bilişim sistemlerine herhangi bir müdahale olması veya olduğundan şüphelenmesi durumunda bu durumu derhal ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a bildirecektir.

  1. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR’IN ÖDEME ARACINI KULLANIMA KAPATMA HAKKINI KULLANIMA KAPATMA KOŞULLARI

Tarafların buna ilişkin hakları Yönetmeliğin 44. Maddesinde belirlendiği gibidir. Yönetmeliğin ilgili hükmü aşağıdaki gibidir:

“(1) Ödeme aracıyla onay verilecek ödeme işlemleri için taraflar arasında bir harcama limiti kararlaştırılabilir.

  1. Ödeme hizmeti sağlayıcısı, ödeme aracının hileli veya yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran durumlarda ödeme aracını kullanıma kapatır ve diğer kanunlarda yer alan bilgi verilmesini engelleyici hükümler ile güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin bulunması hali dışında göndereni kullanıma kapatma gerekçesi konusunda 39 uncu maddeye uygun olarak bilgilendirir.
  2. Ödeme aracının kullanıma kapatılma sebebi ortadan kalktığında, ödeme hizmeti sağlayıcısı ödeme aracını kullanıma açar veya gönderene yeni bir ödeme aracı temin eder.
  3. Ödeme hizmeti kullanıcısı, ödeme aracı ile ilgili kişisel güvenlik bilgilerinin korunmasına yönelik gerekli önlemleri almak ve ödeme aracını ihraç ve kullanım koşullarına uygun olarak kullanmakla yükümlüdür. Ödeme aracının kaybolması, çalınması veya iradesi dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmesi halinde, ödeme hizmeti kullanıcısı durumu derhal ödeme hizmeti sağlayıcısına veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından belirlenmiş kuruluşa bildirir.
  4. Ödeme aracı ihraç eden ödeme hizmeti sağlayıcısı;
    1. Ödeme hizmeti kullanıcısı dışındakilerin ödeme aracı ile ilgili kişisel güvenlik bilgilerine erişimlerinin engellenmesi için gerekli önlemleri almak,
    2. Ödeme aracının yenilenmesi dışında, talep edilmemiş bir ödeme aracını kullanıcıya göndermemek,
    3. Dördüncü fıkraya göre bildirim yapılabilmesini ve ödeme aracının kullanıma açılması talebinde bulunulabilmesini sağlamak için gerekli önlemleri almak ve bildirim tarihinden itibaren on sekiz ay içinde talep edilmesi halinde bildirim yapıldığına ilişkin kanıtları ödeme hizmeti kullanıcısına sağlamak,

ç) Dördüncü fıkraya göre yapılan bildirimden itibaren ödeme aracının her türlü kullanımını engellemek, ile yükümlüdür.

  1. Ödeme aracının veya ödeme aracına ilişkin kişisel güvenlik bilgilerinin ödeme hizmeti kullanıcısına güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasından ödeme hizmeti sağlayıcısı sorumludur.

ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, Sözleşme içeriğinde belirtilen durumlarda, Güvenlik Olayları durumunda ve kendi inisiyatifinde olarak herhangi bir şüphe olması durumunda, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟na danışmaksızın Sanal Pos‟u kullanıma kapatabilecektir. Sanal Pos‟un kapatılması nedeni ile Ödeme Hizmeti Kullanıcı‟sı ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟dan herhangi bir hak veya tazminat talep edemez.

14.YETKİLENDİRİLMEMİŞ ÖDEME İŞLEMLERİNE İLİŞKİN SORUMLULUĞUN DÜZENLENMESİ

Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, yetkilendirmediği veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini öğrendiği andan itibaren ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a gecikmeksizin bildirmek suretiyle işlemin düzeltilmesini isteyebilir. Düzeltme talebi, her halükarda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren on üç ay içinde yapılır. Ancak, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın, ödeme sistemini hileli kullanması ve sözleşmede yer alan yükümlülükleri yerine getirmemesi durumunda, yetkilendirilmemiş ödeme işleminden doğan zararın tamamından sorumludur. Tarafların sorumlulukları uygun düştüğü ölçüde, Yönetmeliğin 44 ve 45. Maddesinde belirtilen hükümleri tabi olacaktır. Yönetmeliğin ilgili hükümleri aşağıdaki gibidir:

Yetkilendirilmemiş veya hatalı gerçekleştirilmiş işlemlerde tarafların hak ve yükümlülükleri

“MADDE 45 – (1) Ödeme hizmeti kullanıcısı, yetkilendirmediği veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini öğrendiği andan itibaren ödeme hizmeti sağlayıcısına gecikmeksizin bildirmek suretiyle işlemin düzeltilmesini isteyebilir. Düzeltme talebi, her halükarda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren on üç ay içinde yapılır. Ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından ödeme işlemine ilişkin bu Yönetmelikte belirtilen tüm bilgilerin ödeme hizmeti kullanıcısına sağlanmamış olması halinde, ödeme hizmeti kullanıcısı bu süreyle bağlı olmaksızın her zaman düzeltme talep edebilir. Bu fıkra kapsamındaki bildirimlerin yazılı olarak veya uzaktan iletişim aracı ile yapılması ve bildirimlere ilişkin kayıtların kuruluş tarafından saklanması esastır.

  1. Ödeme hizmeti kullanıcısının gerçekleşmiş bir ödeme işlemini yetkilendirmediğini veya işlemin doğru bir şekilde gerçekleşmediğini iddia etmesi durumunda, bu işlemin ödeme hizmeti kullanıcısı tarafından onaylandığını, doğru bir şekilde kaydedildiğini ve hesaplara işlendiğini ispat yükümlülüğü ödeme hizmeti sağlayıcısına aittir.
  2. Ödeme işleminin ödeme hizmeti kullanıcısı tarafından yetkilendirilmeksizin ya da hatalı olarak gerçekleştiğinin ispatı durumunda, gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısı bu ödeme işlemine ilişkin tutarı derhal gönderene iade etmek veya borçlandırılan ödeme hesabını eski durumuna getirmekle yükümlüdür.
  3. Kayıp veya çalıntı bir ödeme aracının kullanılması ya da kişisel güvenlik bilgilerinin gereği gibi muhafaza edilmemesi nedeniyle ödeme aracının başkaları tarafından kullanılması durumunda, gönderen, yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden doğan zararın yüz elli Türk Lirasına kadar olan bölümünden sorumludur. Gönderen, 44 üncü maddenin dördüncü fıkrası uyarınca yaptığı bildirimden sonra gerçekleşen yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden sorumlu tutulamaz.
  4. Gönderen, ödeme aracını hileli kullanması veya 44 üncü maddede yer alan yükümlülüklerini kasten veya ağır ihmalle yerine getirmemesi durumunda, yetkilendirilmemiş ödeme işleminden doğan zararın tamamından sorumludur.
  5. Gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısının 44 üncü maddenin dördüncü fıkrası kapsamındaki bildirimin yapılabilmesi için gerekli tedbirleri almamış olması, ödeme hesabını donduramaması ya da ödeme aracını

kullanıma kapatamaması hallerinde ödeme aracının kullanılmasından doğan zarardan gönderen sorumlu tutulamaz.”

  1. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR’IN ÖDEME İŞLEMLERİNİ GERÇEKLEŞTİRMESİ HUSUSUNDAKİ SAİR YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Bu sözleşme kapsamında yapılan Sanal Pos işlemleri, işlemin türüne göre Yönetmeliğin 52. Maddesinin ilgili fıkralarına tabi olacaktır.

16.ALICI TARAFINDAN VEYA ALICI ARACILIĞIYLA BAŞLATILAN ÖDEME İŞLEMLERİNDE GERİ ÖDEMEYE İLİŞKİN HUSUSLAR

Alıcı tarafından veya Alıcı aracılığı ile başlatılan bir ödeme işlemi yapılması durumunda Yönetmeliğin 46. maddesi uygulanacaktır. Madde hükmü aşağıdaki gibidir:

“MADDE 46 – (1) Alıcı tarafından yetkilendirilmiş veya alıcı aracılığıyla başlatılan ödeme işleminde yetkilendirme sırasında ödeme işlemine ilişkin tutarın tam olarak belirtilmemesi ve gerçekleşen ödeme işlemi tutarının, harcama geçmişi, sözleşme şartları ve ilgili diğer hususlar dikkate alınarak öngörülen tutarı aşması halinde, gönderen gerçekleşen ödeme işlemi tutarı kadar geri ödeme yapılmasını talep edebilir. Alınan malın tüketilmesinden veya hizmetin alınmasından sonra geri ödeme talep edilemez. Ödeme hizmeti sağlayıcısı gönderenden talebine ilişkin gerçeğe dayalı kanıtlar sunmasını isteyebilir. Geri ödeme talebi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği tarihten itibaren iki ay içinde yapılmalıdır.

  1. Doğrudan borçlandırma yoluyla yapılan ödeme işleminde, birinci fıkrada yer alan geri ödemeye ilişkin koşulların oluşmadığı durumlarda dahi gönderenin geri ödeme isteyebileceği sözleşmede kararlaştırılabilir.
  2. Ödeme işleminin sözleşmede yer alan referans döviz kuruna uygun olarak gerçekleştirilmesi kaydıyla, gönderen birinci fıkradaki koşulların oluştuğu iddiasını döviz kurundan kaynaklanan nedenlere dayandıramaz.
  3. Ödeme işlemine ilişkin onayın doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcısına verilmesi veya ödemenin gerçekleştirilmesi gereken tarihten en az bir ay önce gönderene bildirimde bulunulması hallerinde ödeme işlemi için gönderenin herhangi bir geri ödeme talep etme hakkı bulunmadığı sözleşmede kararlaştırılabilir.
  4. Ödeme hizmeti sağlayıcısı, gönderenin geri ödeme talebini aldığı tarihten itibaren on iş günü içinde kabul ederek geri ödemeyi eksiksiz yapar ya da gerekçeleri ile birlikte reddederek başvurabileceği hukuki yolları bildirir. Bu hüküm üçüncü fıkrada belirtilen durumlarda uygulanmaz.”

17.FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

“PAKET52.COM," " ÇÖZÜM BİLGİSAYAR”, Hizmetlerine ilişkin

diğer tüm URL'ler, logolar ve ticari markalar ÇÖZÜM BİLGİSAYAR 'ın ve lisanslı firmalarının ticari markaları ve tescilli ticari markalarıdır. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR 'ın önceden yazılı izni olmadan bunları kopyalayamaz, taklit edemez veya kullanamaz. Ayrıca tüm sayfa üst bilgileri, özel grafikler, düğme simgeleri ve yazılar ÇÖZÜM BİLGİSAYAR ın hizmet markaları, ticari markaları ve/veya ticari sunuş tarzıdır. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın önceden yazılı izni olmadan bunları kopyalayamaz, taklit edemez veya kullanamaz. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR web sitesindeki ve ÇÖZÜM BİLGİSAYAR web sitesine ilişkin tüm haklar, unvanlar ve menfaatler, buradaki herhangi bir içerik, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR Hizmetleri, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR Hizmetlerine ilişkin teknoloji ve yukarıda bahsedilenlerden oluşturulan ya da türetilen herhangi bir teknoloji ya da tüm teknolojiler ve içerik ÇÖZÜM BİLGİSAYAR 'ın ve lisanslı firmalarının özel mülkiyetindedir.

18.SORUMLULUK VE CEZAİ ŞART

  1. Taraflar, işbu Sözleşme‟de yer alan yükümlülüklerini gereği gibi yerine getirmemesi halinde diğer tarafın bu çerçevede uğrayacağı zararları tazminle mükelleftir. Taraflar diğer tarafın dolaylı olarak uğrayacağı zararlardan sorumlu değildir.
  2. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı‟nın sözleşmeyi ihlali nedeniyle Sözleşme‟nin ÇÖZÜM BİLGİSAYAR tarafından feshi halinde, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟a

25.000 TL (YirmiBeşBin TL) tutarında cezai şart ödemekle yükümlüdür. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın fazlaya dair hakları saklıdır.

19.GİZLİ BİLGİ

Taraflar‟dan her biri, bu Sözleşme, bu Sözleşme çerçevesinde yer alan hükümler veya Taraflar arası ilişkiler açısından diğer Taraf‟a ait öğrenebileceği veya diğer Taraf‟ın paylaştığı bilgi ve belgeleri gizli tutacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bunlar; yazılı veya sözlü olarak düzenlenen gizli bilgiler veya ilginin özelliği veya açıklanması durumunda ortaya çıkabilecek çeşitli sonuçlardan ötürü gizli kalması (“Gizli Bilgi”) makul surette kabul edilen bilgilerdir. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı işbu sözleşme bilgilerinin amacı dışında ve yasalara aykırı şekilde kullanılması halinde ÇÖZÜM BİLGİSAYAR‟ın uğradığı/uğrayacağı her türlü zarardan sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

20.SÜRE VE FESİH

  1. İşbu Sözleşme imza tarihi ile birlikte yürürlüğe girecek olup, burada belirtilen şekilde feshedilmediği sürece yürürlükte kalacaktır.
  2. ÇÖZÜM BİLGİSAYAR, 2 (iki) ay öncesinden, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı ise 1 (bir) ay öncesinden yapacağı yazılı bildirimle işbu Sözleşme‟yi herhangi bir tazminat ödemeksizin ve neden göstermeksizin herhangi bir zamanda feshedebilecektir.
  3. Taraflar&#